關(guān)于我們
About Derom
1.質(zhì)量保證承諾
·用戶的滿意是我們的宗旨，用戶的放心是我們的目的，永恒的真誠的服務是我們一切的保證。
·除廠家承諾的硬件質(zhì)保外（詳見廠家承諾后附），我公司免費為您解決操作系統(tǒng)的 安裝、維護,升級及隨機所帶軟件的安裝和調(diào)試。
·在版權(quán)所允許的范圍內(nèi)，我公司為用戶提供常用軟件的安裝和調(diào)試。
·我公司免費協(xié)助用戶解決應用軟件的安裝和維護等計算機使用中的相關(guān)問題。
·保證24小時響應服務，24小時內(nèi)提供解決方案，否則提供備用機。
·我公司為您承諾7*24的服務概念，即一周七天，一天24小時的服務，休息時間內(nèi)有技術(shù)服務人員移動聯(lián)系方式方便咨詢和報修。
·自購機二年內(nèi)，在保修期內(nèi)若因人為或不可抗力造成硬件的損壞問題，我公司全力進行服務，且只收取相關(guān)元器件成本費。
·免費為用戶進行定期計算機系統(tǒng)的維護，使其處于良好的運行狀態(tài)。
·為用戶提供應用培訓，以便使用戶掌握系統(tǒng)在各種環(huán)境中的應用
·對于產(chǎn)品在質(zhì)保以外，由于人為和其他不可抗力因素所造成的產(chǎn)品服務 問題，我公司將繼續(xù)提供產(chǎn)品服務。
2.整機及其附件保修有效期
智能平板整機及其附件保修一年
· 電視部分：液晶屏，電視主板，電視電源板，顯示轉(zhuǎn)接板，遙控接收器；
· 電腦部分：電腦主板，內(nèi)存，硬盤，電源，接口轉(zhuǎn)接板；
· 觸摸部分：觸摸框；
· 附件部分：遙控器，電源線，VGA線，USB線，音頻線等；
· 注：內(nèi)置電腦操作系統(tǒng)故障及軟件問題不在保修范圍內(nèi)處理。
3.安裝、調(diào)試政策
· 對于智能平板的消費者，我公司不提供免費上門安裝、調(diào)試服務。若消費者要求上門調(diào)試服務的，則按規(guī)定標準收取上門安裝、調(diào)試費用。
· 對于消費者所購產(chǎn)品的特殊安裝服務（如：掛裝面為玻璃、大理石、瓷片、空心墻體等特殊墻體，吸頂?shù)跹b、吊裝等特殊安裝方式），需另行協(xié)商。
4.“三包”有效期的計算
根據(jù)國家相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，希沃商用顯示產(chǎn)品的“三包”有效期的計算方法如下：
“三包”有效期從銷售者和消費者約定的送貨、安裝、調(diào)試全部結(jié)束之日起計算，對于不需要送貨、安 裝、調(diào)試的，從簽訂購銷合同之日起計算。
5.三包期內(nèi)不屬于免費維修的范圍
根據(jù)《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》，屬下列情況之一者，不實行“三包”，但是 可以實行收費修理：
· 因使用、維護、保管不當造成損壞的；
· 因不可抗拒力造成損壞的。
6. 培訓服務
